🎉 -30% pour l’essayer 🎉
FoodForJoe
FoodForJoe

Questions fréquentes

Chercher

À quelle fréquence recevrai-je mon colis Food for Joe?

Vous recevrez votre commande toutes les 4 semaines

Qui élabore les recettes Food for Joe?

Les recettes sont élaborées par des vétérinaires et des nutritionnologues selon les directives de la FEDIAF (Fédération européenne des industries des aliments pour animaux de compagnie).

Comment puis-je trouver la recette idéale pour mon animal de compagnie?

Une fois notre questionnaire rempli, tu pourras choisir parmi plusieurs recettes spécialement adaptées à ton animal de compagnie. Découvrir son programme.

Jusqu'à quand puis-je modifier ma prochaine commande?

Tu peux apporter des modifications à ta prochaine commande jusqu'à 48 heures avant la date de livraison estimée. Après cette date, toute modification ne pourra s'appliquer à cet envoi mais ils s'appliqueront aux envois suivants.

Y a-t-il des conservateurs?

Non! Nous pasteurisons nos recettes pour qu'elles se conservent naturellement et donc nous n'utilisons pas de conservateur.

Où puis-je trouver mes factures?

Tu peux demander tes factures par email a info@foodforjoe.fr

Y a-t-il des recettes sans céréales?

Oui, notre alimentation est s'adapte à ton animal de compagnie, c’est pourquoi Food for Joe propose des recettes avec et sans céréales.

Les recettes sont-elles adaptées à un animal qui présente des pathologies?

Certaines maladies sont déjà prises en compte par notre algorithme mais n'hésite pas à demander conseil à notre équipe ou à ton vétérinaire avant de passer commande.

Ai-je le droit à une réduction supplémentaire si j’ai plusieurs animaux de compagnie?

Période d'essai: Ton premier animal de compagnie bénéficie de 30% de réduction, chaque animal supplémentaire profitera de -25% sa première commande.  

Abonnement: Tu bénéficies de -10% de remise mensuelle à partir du 2ème abonnement. 

Existe-t-il des recettes pour les animaux les plus âgés?

Oui, nos repas sont adaptés aux besoins de chaque étape de la vie de ton animal de compagnie. Nos recettes pour animaux seniors sont conçues pour apporter un niveau énergétique optimal et avec des ingrédients fonctionnels pour aider à prévenir les problèmes les plus courants qui apparaissent avec l’âge.

Comment servir les recettes Food for Joe? Peuvent elles être réchauffées?

Afin de décongeler une recette, conservez-la au réfrigérateur pendant 24h. Afin de servir la nourriture dans sa gamelle, ouvrez la poche et servez la directement froide ou à température ambiante. 

Quelle est la différence entre Food for Joe et la nourriture industrielle?

Les produits Food for Joe sont élaborés avec des ingrédients de haute qualité, sans farine animales, ni glucide inutile.
Nos recettes se distinguent par leur goût, et pour cela nous n’avons besoin d’aucun additif.
Nous cuisinons sous vide (et à basse température), de sorte que nos repas soient plus digestes et préservent tous les nutriments. Grâce à notre méthode de cuisson, tu peux les conserver jusqu’à 2 semaines au réfrigérateur et jusqu'à peremption au congélateur. 100% naturel, sans conservateur.
Pour s’adapter au mieux à ton animal de compagnie, Food for Joe personnalise son alimentation.

Que faire si ma commande arrive décongelée?
  • Si votre commande arrive partiellement décongelée, conservez la partie décongelée au réfrigérateur (max. 2 semaines) et le reste au congélateur (jusqu'à la date de péremption). Plus d'informations sur le stockage: ici.
  • S'il arrive décongelé parce que le client a été absent ou a retardé la livraison, l'entreprise n'est pas responsable puisque les conditions de livraison ont été expressément communiquées.
  • Pour plus d'informations, veuillez contacter notre équipe du service clientèle.
Les emballages sont-ils recyclables?

Oui, les étiquettes sont faites de papier carton et l’emballage en plastique. Tout est 100% recyclable. Tu peux facilement séparer chaque élément et le mettre dans le bon récipient pour le recycler.

Que se passe t'il si je refuse la commande à la livraison?

Si la commande n'est pas acceptée à la livraison par le destinataire, le client devra assumer les frais d'envoi et de gestion de retour de la marchandise. 

Quel est le delai de reclamation pour une commande livrée?

Vous disposez de maximum 48h après la livraison pour faire une reclamation concernant votre commande. 

Ou réalisez-vous les envois?

Nous envoyons les commandes dans toute la France métropolitaine. 

Pour le moment nous n'envoyons pas en Corse ou dans les DOM-TOMs.

Sur quoi est basé le questionnaire?

Nos experts ont élaboré un questionnaire détaillé pour adapter les recettes aux besoins et caractéristiques de ton animal de compagnie, en fonction de son âge, poids, niveau d'activité, corpulence, et de ses éventuelles pathologies ou allergies, etc. Voir le questionnaire.

Quels sont les frais de livraison?

Les frais de livraison sont de 6,95€ pour les commandes inférieures à 30€ et GRATUITS à partir de 30€.

Suis-je recompensé pour recommander Food for Joe à un ami?

Invite tes amis et bénéficie d'une réduction !

Partage ton code parrainage avec tes amis et ils bénéficieront d'une remise de 20%* sur leur première période d'abonnement. Pour chaque nouvel ami souscrit, tu bénéficies de -20% acumulable sur ton abonnement mensuel.

*Ne s'applique pas à la commande de transition qui bénéficie déjà d'une remise de 30%. Le code parrainage doit être ajouté lors du paiement de la première commande. 

Tu trouveras ton code de parrainage dans l'onglet promotions de ton espace client. Plus d'info par ici.

Comment et à quel moment puis-je annuler ma commande?

Il est possible d'annuler une commande avant le jour de facturation.

Pour te maintenir informer tu recevras un mail confirmant le prochain prélèvement ainsi que la préparation de ta commande. Une fois la commande facturée et en preparation, il n'est pas possible de l'interrompre, en revanche tu pourras modifier la date de livraison ou annuler les prochains envois.  

Puis-je combiner Food for Joe avec une autre alimentation?

Tu peux choisir la formule complète (100% Food for Joe) ou partielle (50% Food for Joe).

Quels sont les horaires de livraison?

Les livraisons sont effectuées par Chronofresh via Chronopost du mercredi au samedi entre 9h00 et 13h30.

Y a-t-il des recettes pour chats stérilisés?

Oui, les chats stérilisés ont tendance à grossir. C’est pourquoi nous élaborons des régimes alimentaires spécifiques avec des niveaux de protéines, de fibres et de graisses adaptés à leurs besoins.

Quelles sont les conditions de votre période d'essai à -30%?

Offre valable une fois par utilisateur pour la période de transition de 21 jours Food for Joe Food. Sans engagement.

Dois-je informer mon vétérinaire avant de commencer Food for Joe?

Ce n’est pas nécessaire si votre animal n’a aucune prédisposition ou contre-indication particulière, mais il sera toujours heureux de savoir que ton compagnon mange mieux.

Où est localisée l'entreprise de Food for Joe? Où sont fabriquées les recettes de Food for Joe?

Le siège de l'entreprise et les usines de fabrication se situent à Sant Quirze del Vallès, Barcelone.

Que faire si je ne connais pas le poids de mon compagnon?

Si tu n'as pas de balance chez toi ou si ton animal n'est pas des plus collaboratif, tu peux poser la question à ton véterinaire ou bien rechercher sur internet en fonction sa race.

Quels sont les moyens de paiement?

Pour le moment, nous acceptons seulement les paiements par carte bancaire. Le paiement est bien sûr sécurisé. 

Je ne trouve pas la race de mon animal dans le questionnaire.

Tu peux nous envoyer toutes tes suggestions de race à rajouter au questionnaire par email info@foodforjoe.fr 

Si je pars en vacances, pouvez-vous m'envoyer ma commande à destination?

Tu peux adapter tes prochains envois à tes vacances (en France Metropolitaine) en modifiant la date et l'adresse de livraison depuis ton espace client.

Comment connaître la dose servir à mon animal de compagnie?

Vous recevrez une feuille indicant la quantité quotidienne à servir selon la recette avec votre commande et par e-mail. 
Les doses sont adaptées aux calories et aux nutriments dont votre animal a besoin.
Vous devez nous signaler toute variation de poids, réaction ou pathologie afin d'adapter son plan.
La variation de poids ne sera pas toujours liée à votre alimentation, puisqu'elle peut cacher une pathologie ou qu'elle peut être comportementale. Par conséquent, nous vous recommandons de toujours contacter votre vétérinaire.

Quelles sont les conditions qui appliquent aux coupons?

Les remises directes sur les menus peuvent être cumulées avec des coupons. 

Cependant, vous ne pouvez pas accumuler plusieurs coupons sur la même seule commande (ex: un coupon pour un petfluencer n’est pas cumulable avec une promo spécifique)  

Si vous vous êtes abonné en utilisant un code parrainage partagé par un ami, vous ne pouvez pas l'accumuler avec un autre coupon.

Est-il possible d'alterner Food for Joe avec une autre alimentation?

Oui, tu peux choisir entre un programe complet (100% alimentation Food for Joe) ou un programme complémentaire si tu souhaite combiner avec un autre type d'alimentation. 

Afin que ton animal de compagnie profite de tous les bénéfices de l'alimentation cuisinée et naturelle Food for Joe, nous te recommendons choisir le programme complet

Que faire si mon animal de compagnie n’aime pas l’une des recettes?

Ton compagnon à quatre pattes peut avoir ses préférences alimentaires, c’est pourquoi tu peux choisir parmi toutes les recettes que nous proposons.
Ainsi, durant la période de transition, tu pourras vérifier si ton animal de compagnie est plus adepte du poulet, du boeuf, du porc, de la dinde ou du poisson.

Comment mener à bien la transition alimentaire?

Une transition en douceur est très important pour adapter ton animal de compagnie à sa nouvelle alimentation.

  • Jours 1 à 5: 3/4 de son ancien repas et 1/4 de sa recette personnalisée Food for Joe
  • Jours 6 à 10: 1/2 de son ancien repas et 1/2 de sa recette Food for Joe
  • Jours 11 à 14: 1/4 de son ancien repas et 3/4 de sa recette Food for Joe
  • Jour 15 et au-delà: 100% Food for Joe.

Si tu as des doutes durant la phase de transition, tu peux contacter nos experts.

Il est possible que la durée de la transition varie en fonction des habitudes alimentaires et du système digestif de ton animal.

Si ton compagnon a une digestion sensible, nous te recommandons d’augmenter la durée de la phase de transition.

 

On vous l'explique en image:

 

Comment les recettes sont-elles formulées?

Notre équipe de nutritionnistes choisit les meilleures combinaisons d’ingrédients pour obtenir une alimentation complète, équilibrée et adaptée sur le plan nutritionnel aux besoins de ton compagnon.

Pourquoi ne puis-je pas cuisiner moi-même pour mon animal de compagnie?

Toutes nos recettes sont formulées par des vétérinaires spécialisés dans la nutrition et respectent les exigences nutritionnelles recommandées par la FEDIAF. Les animaux de compagnie ont des besoins nutritionnels qui varient complètement en fonction de leurs caractéristiques et style de vie. Si tu décides de lui donner des repas faits maison, tu cours le risque de ne pas incorporer tous les nutriments dont il a besoin et de provoquer des carences nutritionnelles qui auront des conséquences à long terme.

Quel est le prix de Food for Joe?

Quel est le prix de Food for Joe?

Food for Joe est un programme personnalisé dont le prix varie selon les caractéristiques de ton animal de compagnie ainsi que les recettes et quantités sélectionnées.

Afin que tu puisses te faire une idée, les prix aproximatifs pour un régime complet 100% Food for Joe sont les suivants:

Pour nos chats 😻

  • Petits chats: 1,91€ / jour
  • Chats moyens: 2,06€ / jour
  • Grands chats: 2,40€ / jour

Pour nos toutous 🐶

  • Chiens minis: 1,70€ / jour
  • Petits chiens: 2,60€ / jour
  • Chiens moyens: 3,10€ / jour
  • Grands chiens: 3,90€ / jour
Comment conserver les recettes Food for Joe?
  • Au réfrigérateur (entre 1ºC et 4ºC):
    • Produit fermé : jusqu'à 2 semaines
    • Une fois ouvert : jusqu'à 4 jours maximum
  • Au congélateur (-18ºC) 
    • Jusqu’à la date de péremption.

Quelques indications supplémentaires

  • Afin de décongeler une recette, conservez-la au réfrigérateur pendant 24h.
  • Si certains emballages non ouverts sont légèrement décongelés lors de la livraison, il est possible de les recongeler en toute sécurité. Ne vous inquiétez pas, cela a été validé par des experts en qualité alimentaire. 
  • N'oubliez pas que nos produits sont des aliments cuisinés, ce pour quoi nous vous demandons de les manipuler avec bon sens. 
  • N'hésitez pas à utiliser la pince offerte lors de votre première commande pour refermer vos paquets.  

 

Pourquoi faire une transition de 14 jours?

La première chose à savoir est que cela n'a rien à voir avec la qualité de la nourriture mais avec un changement d'habitude affectant l'estomac et la digestion

La transition est généralement de 7 a 14 selon la différence entre 2 types d'aliments (type, source de protéines, etc.)

A habituer progressivement votre animal à sa nouvelle alimentation Food for Joe, tu contribueras surtout à éviter les maux d'estomac et problèmes digestifs. 

Que vais-je recevoir dans la commande de transition?

Avec ta première commande, nous t'offrons un guide explicatif de la transition, un verre doseur, un pince pour fermer les sachets et les conserver de façon sûre.  

Tu recevras aussi la quantité nécessaire pour effectuer une transition sereine sur 21 jours.  

Pour un programme complet:

    • Jour 1 à 5 → 25% de sa ration journalière
    • Jour 6 à 10 → 50% de sa ration journalière
    • Jour 11 à 14 → 75% de sa ration journalière
    • À partir du jour 15 → 100% de sa ration journalière

Pour un programme complémentaire:

    • Jour 1 à 5 → 15% de sa ration journalière
    • Jour 6 à 10 → 25% de sa ration journalière
    • Jour 11 à 14 → 40% de sa ration journalière
    • À partir du jour 15 → 50% de sa ration journalière
Si je donne déjà de la nourriture cuisinée à mon animal de compagnie, dois-je faire la transition?

Nous recommandons toujours d’effectuer la période de transition afin d’assurer que ton compagnon à 4 pattes accepte au mieux ses nouveaux petits plats. 

    • Pour un programme complet:

        • Jour 1 à 5 → 25% de sa ration journalière
        • Jour 6 à 10 → 50% de sa ration journalière
        • Jour 11 à 14 → 75% de sa ration journalière
        • À partir du jour 15 → 100% de sa ration journalière

      Pour un programme complémentaire:

        • Jour 1 à 5 → 13% de sa ration journalière
        • Jour 6 à 10 → 25% de sa ration journalière
        • Jour 11 à 14 → 38% de sa ration journalière
        • À partir du jour 15 → 50% de sa ration journalière
Comment sont calculés les besoins caloriques journaliers?

Notre algorithme se base sur les recommandations de la FEDIAF (2019), et prend en compte les différentes caracteristiques de ton animal de compagnie comme par exemple: son âge, sexe, poids, niveau d'activité, corpulence, et éventuelles paathologies ou allergies. 

Quelle est la composition de vos prémix?

Nos prémixs sont des suppléments naturels composés d’une série de vitamines, de minéraux et d’autres éléments de haute valeur nutritive, qui permettent à nos animaux de compagnie d’avoir une alimentation équilibrée.

Ainsi, nous nous assurons que notre partenaire reçoit chaque jour tous les nutriments nécessaires et adaptés, quelle que soit la recette qu’il mange.

Composition pour chats (par kg): Vitamine A 4000UI, Vitamine D3 300UI, Taurine 1000mg, Vitamine E 50mg, Fer (sous forme de Sulfate de Fer monohydraté) 50mg, Zinc (sous forme d’Oxyde de Zinc) 30mg, Manganèse (sous forme de Sulfate monohydraté) 10mg, Cuivre (sous forme de Sulfate de Cuivre Pentahydraté 5 mg, sélénium (sous forme de sélénite de sodium) 0,03 mg.

  • Nutricat mix: Mélange de nutriments pour chat
  • Sterilized Nutricat mix: Mélange de nutriments pour chat stérilisé

Composition pour chiens (par kg): Vitamine D3 300IU, Vitamine E 50mg, Vitamine C 50mg, Fer (sous forme de Sulfate de Fer monohydraté) 25mg, Zinc (sous forme de Sulfate de Zinc monohydraté) 15mg, Manganèse (sous forme de Sulfate monohydraté) 10mg, Cuivre (sous forme de Sulfate de Cuivre Pentahydraté) 5mg, iode (sous forme d’iodate de calcium anhydre) 0,5mg.

  • Senior Nutridog mix: Mélange de nutriments pour chiens seniors
  • Nutridog mix: Mélange de nutriments pour chiens de taille moyenne
  • Mini Nutridog mix: Mélange de nutriments pour petit chien

Chaque prémix est développé et validé par nos experts vétérinaires.

Puis-je interrompre ma souscription?

Oui, le plan Food for Joe est sans engagement, tu pourras donc interrompre ton abonnement à tout moment en formulant ta demande par email a info@foodforjoe.fr

Prends en compte que tout changement doit être réalisé au moins 7 jours avant ton prochain envoi. 

Ayant plusieurs animaux de compagnie, puis-je créer un programme pour chacuns?

Oui! Chaque animal à son propre programme d'essai.
Nous t'offrons 30% de réduction sur le programme de transition d'un animal de compagnie.
Si tu as plusieurs compagnons à quattre pattes (QUELLE CHANCE!), bénéficie de 25% de remise sur leurs programmes de transition. Comme ça, pas de jaloux! 

Quels sont les délais de livraison?

Nos livraisons sont réalisées du Jeudi au Samedi de 9h à 13h30 via Chronofresh.

Compte 48h après l'expédition de ta commande. Tu pourras consulter la date de ta prochaine livraison depuis ton espace personnel depuis l’onglet «Mes commandes».

Pour le moment, nous livrons exclusivement en France métropolitaine (hors Corse).

Les frais d'envoi sont de 6,95€ pour les commandes inférieures à 30€

Si je modifie le profil de mon animal de compagnie, le plan change-t-il automatiquement?

Oui, une fois que tu as effectué les changements, nous te montrerons les nouvelles recettes disponibles pour ton animal de compagnie et tu devras confirmer si tu souhaites changer de programme. Et pour que tu t’en souviennes, nous t’envoyons un mail avec les détails de ta nouvelle subscription.

Quand serai-je facturé?

La période d'essai est facturé au moment de ta commande.

Après cela, ton abonnement sera activé et les paiements seront effectués en fonction de la fréquence que tu auras choisie, c’est-à-dire toutes les 4 ou 6 semaines. Nous facturons 4 jours avant la date d'expédition de la commande.

Comment puis-je essayer Food for Joe?

Afin que ton animal de compagnie essaye Food for Joe, nous vous offrons -30% de remise sur le programme de transition.

Il te suffit de remplir le formulaire pour découvrir ses recettes et les essayer sans engagement avec notre offre. 

Avec Food for Joe, élaborons un avenir sain et équilibré pour nos compagnons à 4 pattes!

Et si je ne suis pas à la maison au moment de la livraison? Puis-je modifier ma date de livraison?

Nous te recommandons de ne pas modifier la livraison, il est important que le paquet soit bien réceptionné afin d'être conservé au réfrigérateur ou au congélateur.

Les livraisons sont réalisées du Mercredi ou Samedi de 9h à 14h00

Comment puis-je suivre ma livraison?

Une fois ta commande passée, tu recevras un e-mail avec ton numéro de suivi. Rendez-vous sur le site web de Chronopost, avec ton numéro de suivi pour savoir où se trouve ta commande. 

Comment nous contacter?

Notre super équipe est à ta disposition pour répondre à toutes tes questions du Lundi au Vendredi de 10h à 18h 

  • Mail: info@foodforjoe.fr 
  • Téléphone: 0756799851
  • Tu peux également programmer un appel en cliquant ici
Y a-t-il des recettes pour chiots?
  • Jusqu'à 4 mois, nous déconseillons nos menus Food for Joe.
  • Des 4 mois à 1 an, nous conseillons de compléter Food for Joe avec un complément alimentaire chondroïtine et glucosamine. Une autre option consiste à combiner avec des aliments spécialisés pour chiots.
  • Dès 1 an votre animal pourra profiter sans problème de ses menus 100% naturels Food for Joe.

N'attends plus et commence Food for Joe dès maintenant à -30%.

Happy dog