FoodForJoe

Questions fréquentes

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Où réalisez-vous les envois ?

Nous envoyons les commandes dans toutes nos boutiques ou directement chez vous pour une commande de minimum 300€. 

Comment servir les recettes Food for Joe? Peuvent-elles être réchauffées?

Vous pouvez les servir froides, à température ambiante ou les réchauffer un peu pour en rehausser l'odeur et le goût. Simple comme bonjour!

Y a-t-il des recettes sans céréales?

Oui, notre alimentation est adaptée à votre animal de compagnie, c’est pourquoi Food for Joe propose des recettes avec et sans céréales.

Pourquoi ne puis-je pas cuisiner moi-même pour mon animal de compagnie?

Toutes nos recettes sont formulées par des vétérinaires spécialisés dans la nutrition et respectent les exigences nutritionnelles recommandées par la FEDIAF. Les animaux de compagnie ont des besoins nutritionnels qui varient complètement en fonction de leurs caractéristiques et style de vie. Si vous décidez de lui donner des repas faits maison, vous en courez le risque de ne pas incorporer tous les nutriments dont il a besoin et de provoquer des carences nutritionnelles qui auront des conséquences à long terme.

Que faire si je ne connais pas le poids de mon compagnon?

Si vous n'avez pas de balance chez vous ou si votre animal n'est pas très collaboratif, vous pouvez poser la question à votre véterinaire ou bien rechercher sur internet en fonction sa race.

Quels sont les moyens de paiement?

Pour le moment, nous acceptons seulement les paiements par carte bancaire. Le paiement est bien sûr sécurisé. 

Y a-t-il des conservateurs?

Non! Nous pasteurisons nos recettes pour qu'elles se conservent naturellement et donc nous n'utilisons pas de conservateur.

Où puis-je trouver mes factures?

Vous pouvez demander faire la demande à l'adresse marine@foodforjoe.com.

Comment nous contacter?

Notre super équipe est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions du Lundi au Vendredi de 10h à 18h.

  • Par Mail: marine@foodforjoe.com
  • Par Téléphone: 0756799851
  • Vous pouvez également programmer un appel en cliquant ici
Existe-t-il des recettes pour les animaux plus âgés?

Oui, nos repas sont adaptés aux besoins de chaque étape de la vie de votre animal de compagnie. Nos recettes pour animaux seniors sont conçues pour apporter un niveau énergétique optimal avec des ingrédients fonctionnels pour aider à prévenir les problèmes les plus courants qui apparaissent avec l’âge.

Les emballages sont-ils recyclables?

Oui, les étiquettes sont faites de papier carton et l’emballage est en plastique. Tout est 100% recyclable. Vous pouvez facilement séparer chaque élément et le mettre dans le bon récipient pour le recycler.

Y a-t-il des recettes pour chats stérilisés?

Oui, les chats stérilisés ont tendance à grossir. C’est pourquoi nous élaborons des régimes alimentaires spécifiques avec des niveaux de protéines, de fibres et de graisses adaptés à leurs besoins.

Puis-je combiner Food for Joe avec une autre alimentation?

Vous pouvez choisir la formule complète (100% Food for Joe) ou partielle (50% Food for Joe).

Quelle est la composition de vos prémix?

Nos prémixs sont des suppléments naturels composés d’une série de vitamines, de minéraux et d’autres éléments de haute valeur nutritive, qui permettent à vos animaux de compagnie d’avoir une alimentation équilibrée.

Ainsi, nous nous assurons que votre partenaire reçoit chaque jour tous les nutriments nécessaires et adaptés, quelle que soit la recette qu’il mange.

Chaque prémix est développé et validé par nos experts vétérinaires.

Où est localisée l'entreprise de Food for Joe? Où sont fabriquées les recettes de Food for Joe?

Le siège de l'entreprise est en Catalogne et notre production se situe en Galice.

Est-il possible d'alterner Food for Joe avec une autre alimentation?

Oui, vous pouvez choisir entre un programe complet (100% alimentation Food for Joe) ou un programme complémentaire si vous souhaitez combiner avec un autre type d'alimentation. 

Pour que votre animal de compagnie profite de tous les bénéfices de l'alimentation cuisinée et naturelle Food for Joe, nous vous recommendons choisir le programme complet

Comment mener à bien la transition alimentaire?

Une transition en douceur est très importante pour adapter votre animal de compagnie à sa nouvelle alimentation.

  • Jours 1 à 5: 3/4 de son ancien repas et 1/4 de sa recette personnalisée Food for Joe
  • Jours 6 à 10: 1/2 de son ancien repas et 1/2 de sa recette Food for Joe
  • Jours 11 à 14: 1/4 de son ancien repas et 3/4 de sa recette Food for Joe
  • Jour 15 et au-delà: 100% Food for Joe.

Si vous avez des doutes durant la phase de transition, vous pouvez contacter nos experts.

Il est possible que la durée de la transition varie en fonction des habitudes alimentaires et du système digestif de votre animal.

Si votre compagnon a une digestion sensible, nous vous recommandons d’augmenter la durée de la phase de transition.

 

On vous l'explique en image:

 

Les recettes sont- adaptées à un animal qui présente des pathologies?

Cela dépend de la pathologie. Nous mettons à votre disposition nos nutritionnistes et des vétérinaires pour une évaluation personnalisée. N'hésitez pas à consulter notre équipe ou votre vétérinaire avant de passer commande.

Dois-je informer mon vétérinaire avant de commencer Food for Joe?

Ce n’est pas nécessaire si votre animal n’a aucune prédisposition ou contre-indication particulière, mais il sera toujours heureux de savoir que votre compagnon mange mieux.

Y a-t-il des recettes pour chiots?
  • Jusqu'à 2 mois, nous déconseillons nos menus Food for Joe.
  • Dès 2 mois à 1 an, vous pouvez ajouter un complément alimentaire spécial chiot ou combiner avec des aliments spécialisés pour chiots. 
Avez-vous des points de vente en France ?

Désormais, vous pouvez également trouver Food for Joe dans nos magasins partenaires en : Espagne (îles Canaries et Baléares incluses !), France, Portugal et Andorre.
Trouvez le magasin le plus proche de chez vous ici.

Quels sont les délais de livraison?

Nos livraisons sont réalisées entre le mardi et le vendredi entre 8h et 13h.

Quel type de nourriture vendons-nous ?

Chez Food for Joe, nous cuisinons des rations ménagères pour votre chien. Notre équipe de vétérinaire nutritionniste élabore des recettes complètes à base d’ingrédients 100% naturels. Nous cuisinons à feu doux pour conserver toutes les propriétés et bénéfices des ingrédients.

Comment puis-je trouver la recette idéale pour mon animal de compagnie?
Si je donne déjà de la nourriture cuisinée à mon animal de compagnie, dois-je faire la transition?

Nous recommandons toujours d’effectuer la période de transition afin d’assurer que votre compagnon à 4 pattes accepte au mieux ses nouveaux petits plats. 

    • Pour un programme complet:

        • Jour 1 à 5 → 25% de sa ration journalière
        • Jour 6 à 10 → 50% de sa ration journalière
        • Jour 11 à 14 → 75% de sa ration journalière
        • À partir du jour 15 → 100% de sa ration journalière

      Pour un programme complémentaire:

        • Jour 1 à 5 → 13% de sa ration journalière
        • Jour 6 à 10 → 25% de sa ration journalière
        • Jour 11 à 14 → 38% de sa ration journalière
        • À partir du jour 15 → 50% de sa ration journalière
Puis-je interrompre mon abonnement ?

Le plan de Food for Joe est sans engagement, si vous souhaitez arrêter l'abonnement, il vous suffit d'appuyer sur le bouton dans votre espace client

En revanche si vous souhaitez annuler dès le début de l'abonnement, cela doit s'effectuer lors de la première reception du colis.

Comment conserver les recettes Food for Joe?

Chez Food for Joe, nous congelons les menus pour préserver toutes leurs propriétés et leurs nutriments et nous vous les envoyons dans des boîtes isothermes, prêtes à être conservées au congélateur ou au réfrigérateur, décongelées et c'est prêt !

Plus de détails : 

  • Au réfrigérateur (entre 1ºC et 4ºC):
    • Produit fermé : jusqu'à 60 jours
    • Une fois ouvert : jusqu'à 4 jours maximum
  • Au congélateur (-18ºC)
    • Jusqu’à la date de péremption.

Quelques indications supplémentaires

  • Afin de décongeler une recette, conservez-la au réfrigérateur pendant 24h.
  • Si certains emballages non ouverts sont légèrement décongelés lors de la livraison, il est possible de les recongeler en toute sécurité. Ne vous inquiétez pas, cela a été validé par des experts en qualité alimentaire.
  • N'oubliez pas que nos produits sont des aliments cuisinés, ce pour quoi nous vous demandons de les manipuler avec bon sens.

 

Qui élabore les recettes Food for Joe?

Les recettes sont élaborées par des vétérinaires et des nutritionnistes selon les directives de la FEDIAF (Fédération européenne des industries des aliments pour animaux de compagnie).

Quels sont les frais de livraison?

Les frais de livraison sont de 10% de votre commande si celle-ci ne dépasse pas les 350€.

Comment puis-je essayer Food for Joe?

Vous pouvez essayer nos produits directement dans nos boutiques partenaires

 

Comment sont calculés les besoins caloriques journaliers?

Notre algorithme se base sur les recommandations de la FEDIAF (2019), et prend en compte les différentes caractéristiques de votre animal de compagnie comme par exemple: son âge, sexe, poids, niveau d'activité, corpulence, et éventuelles pathologies ou allergies. 

Comment les recettes sont-elles formulées?

Notre équipe de nutritionnistes choisit les meilleures combinaisons d’ingrédients pour obtenir une alimentation complète, équilibrée et adaptée sur le plan nutritionnel pour votre compagnon.

À quelle fréquence recevrai-je mon colis Food for Joe?

Nous faisons des envois toutes les deux semaines pour la France. Prévenez-nous en avance pour passer commande et recevoir votre commande en temps et en heure.

Quelle est la différence entre Food for Joe et la nourriture industrielle?
  • Les produits Food for Joe sont élaborés avec des ingrédients naturels et de qualité
  • Sont exclus de nos formulations tous produits douteux ou farines animales.
  • Nos recettes se distinguent par leur goût, et pour cela nous n’avons besoin d’aucun exhausteur.
  • Nous cuisinons sous vide (et à basse température), de sorte que nos repas soient plus digestes et préservent tous les nutriments.
  • Sans conservateur, vous pourrez les conserver au réfrigérateur (jusqu'à 60 jours) ou au congélateur.
Quelle dose servir à mon animal de compagnie?

Vous recevrez un guide indicant la quantité quotidienne à servir selon la recette avec votre commande et par e-mail. 
Les doses sont adaptées aux calories et aux nutriments dont votre animal a besoin.
Vous devez nous signaler toutes variations de poids, réaction ou pathologie afin d'adapter son plan.
Une variation de poids ne sera pas toujours liée à votre alimentation, puisqu'elle peut cacher une pathologie ou qu'elle peut être comportementale. Par conséquent, nous vous recommandons de toujours contacter votre vétérinaire.

Que faire si mon animal de compagnie n’aime pas l’une des recettes?

Votre compagnon à quatre pattes peut avoir ses préférences alimentaires, c’est pourquoi vous pouvez choisir parmi toutes les recettes que nous proposons.
Ainsi, durant la période de transition, vous pourrez vérifier si votre animal de compagnie est plus adepte du poulet, du boeuf, du porc, de la dinde ou du poisson.

Si je modifie le profil de mon animal de compagnie, le plan change automatiquement?

Oui, une fois que vous avez effectué les changements, nous vous montrerons les nouvelles recettes disponibles pour votre animal de compagnie et vous devrez confirmer si vous souhaitez changer de programme. Et pour que vous vous en souvenniez, nous vous envoyons un mail avec les détails de votre nouvelle subscription.

Jusqu'à quand puis-je modifier ma prochaine commande?

Vous pouvez apporter des modifications à votre prochaine commande jusqu'à 1 semaine avant la date de livraison estimée. Après cette date, toutes modifications s'appliqueront aux envois suivants.

Comment puis-je suivre ma livraison?

Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail avec votre numéro de suivi. Rendez-vous sur le site web de Chronopost, avec ton numéro de suivi pour savoir où se trouve votre commande. 

Pourquoi faire une transition?

La première chose à savoir est que cela n'est pas lié avec la qualité de la nourriture mais avec un changement d'habitude affectant l'estomac et la digestion.

La transition est généralement de 7 à 14 jours selon la différence entre 2 types d'aliments. (type, source de protéines, etc.)

Il suffit donc d'habituer progressivement votre animal à sa nouvelle alimentation Food for Joe afin d'éviter les maux d'estomac et problèmes digestifs. 

Comment ça fonctionne?

Nous vous en parlons ici

  1. Complétez le formulaire pour personnaliser le plan de votre animal.
  2. Commencez la transition vers la vraie nourriture pour votre boule de poils avec notre pack d'essai personnalisé. C'est aussi simple que d'ouvrir et servir.
  3. Une fois l'essai de 21 jours terminé, vous recevrez la quantité exacte dont votre animal a besoin tous les mois.
  4. Un service gratuit de conseils nutritionnels par une équipe d'experts est à votre disposition pour répondre à toutes questions ou adapter votre plan pour votre animal à tout moment. Cela peut passer par l'ajustement des quantités, des menus, des dates de livraison, de l'adresse de livraison et d'interruption ou annulation des livraisons à tout moment.
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Happy dog